Retour- en ruilbeleid
Bij Maison Leytens streven we naar volledige tevredenheid. Mocht uw aankoop toch niet volledig aan uw verwachtingen voldoen, dan begeleiden wij u graag bij een retour of omruiling.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Na melding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product effectief terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het sieraad:
- Onbeschadigd en ongedragen te zijn
- In de originele verpakking te zitten
- Vergezeld te zijn van alle certificaten en documenten
- Geen sporen van gebruik of aanpassingen te vertonen
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen geweigerd worden.
Uitzonderingen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden
- Gegraveerde producten
- Speciale bestellingen op aanvraag
Deze stukken worden specifiek voor u vervaardigd en kunnen daarom niet geretourneerd worden.
Ruilen
Wenst u een ander model of maat? Wij bieden de mogelijkheid om uw sieraad om te ruilen, mits het voldoet aan de retourvoorwaarden.
Ons team helpt u graag bij het vinden van een passend alternatief.
Retourprocedure
- Meld uw retour aan via e-mail: info@maisonleytens.be
- U ontvangt verdere instructies voor de retourzending
- Verpak het sieraad zorgvuldig en veilig
- Verstuur het pakket via een verzekerde en traceerbare zending
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Veilig retourneren
Wij raden aan om uw retour:
- Verzekerd te verzenden
- Met tracking te versturen
- Discreet te verpakken
Maison Leytens kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade tijdens retourtransport.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het om een fout van onze zijde gaat.
Retour in de winkel
U bent ook welkom om uw aankoop kosteloos terug te brengen in onze boutique in Antwerpen. Ons team helpt u daar persoonlijk verder.
Contact
Heeft u vragen of wenst u advies? Wij staan steeds tot uw beschikking:
E-mail: info@maisonleytens.be
Telefoon: +32 486 07 88 00